DOMANDE FREQUENTI

FAQ

1. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
   Accettiamo diverse forme di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Klarna.
2. Quali sono i tempi di consegna?
   I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Per l’Italia, la consegna avviene entro 1-2 giorni lavorativi. Per le isole, la consegna avviene entro 3-4 giorni lavorativi.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
   Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero sul sito del corriere per seguire la spedizione.
4. Posso modificare o annullare il mio ordine?
   Sì, è possibile modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore dall’acquisto. Contatta il nostro servizio clienti al più presto per assistenza.
5. Qual è la vostra politica di reso?
   Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo o un cambio. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali e non utilizzati. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina delle politiche di reso.
6. I prodotti sono coperti da garanzia?
   Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno che copre difetti di fabbricazione. Per avvalerti della garanzia, contatta il nostro servizio clienti.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
   Puoi contattare il nostro servizio clienti via email a servizioclienti@galassianerd.it o scrivendo al WhatsApp +39 3925402980 durante gli orari di lavoro (Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00).
8. Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?
   Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nel modulo di iscrizione presente sul nostro sito web. Riceverai aggiornamenti su nuovi prodotti, offerte speciali e altro ancora.
9. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
   Se ricevi un prodotto danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti con il numero dell’ordine e le foto del danno. Ti assisteremo nella procedura di reso o sostituzione.
10. Quali sono le modalità di contatto per collaborazioni o partnership?
    Per collaborazioni o partnership, invia un’email a info@galassianerd.it con i dettagli della tua proposta. Puoi anche compilare il form nella sezione Lavora con noi del nostro sito web. Siamo sempre interessati a nuove opportunità di collaborazione.
11. Come funzionano i preordini su Galassia Nerd?
    I preordini ti permettono di prenotare prodotti esclusivi o di nuova uscita prima che siano disponibili. Il pagamento viene addebitato al momento dell’acquisto per garantirti la riservazione del prodotto. Riceverai aggiornamenti via email sullo stato del preordine e verrai informato non appena sarà spedito.
12. Posso cancellare un preordine?
    Sì, puoi cancellare il preordine in qualsiasi momento prima della spedizione. Per farlo, contatta il nostro servizio clienti via email o WhatsApp.
13. Quando verrà spedito il mio preordine?
    La data di spedizione stimata è indicata nella pagina del prodotto al momento dell’acquisto. Riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento una volta che il preordine sarà spedito.

Cosa succede se la data di rilascio di un preordine viene posticipata?
In caso di ritardi, ti informeremo via email con una nuova data stimata di spedizione. Puoi richiedere un rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione.