POLITICHE DI RESO

Leggere attentamente

Benvenuto su GalassiaNerd! Siamo felici di avere te come cliente e ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di leggere la nostra politica di reso per sapere come procedere.

1. Idoneità al Reso
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza il minimo danno e in stato di pulizia perfetta, e nella confezione originale.
Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati, articoli in saldo, e articoli digitali.
In caso di merce difettosa, è necessario chiedere il reso entro 7 giorni dalla data di consegna.
2. Procedura di Reso
Invia una richiesta di reso tramite email a servizioclienti@galassianerd.it con il tuo numero d’ordine e il motivo del reso.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.
Sarà necessario includere una copia della ricevuta o della prova d’acquisto nel pacco di reso.
3. Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo sia difettoso o danneggiato al momento della consegna.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originario o bonifico bancario e un credito verrà emesso entro 30 giorni.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
5. Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’email a servizioclienti@galassianerd.it.
Per le sostituzioni di articoli danneggiati, includi delle foto del danno nell’email di richiesta.

Grazie per aver scelto GalassiaNerd!